12月1日起，益善山庄就开始接受冬至领灰、落葬预约业务，他们还在电话洽谈时主动向群众宣传错时祭扫的措施和益处，从而在冬至还未到来时就把工作做到前面。对于响应错时号召的客户，益善还为其准备了小礼品。
自12月9日进入冬至服务期起，益善山庄每天上午的工作时间便从八点半提前到了七点，到正冬至那天，早上六点就要开始服务。而冬至带来的远不只是工作时间的延长，更有对服务质量的更高要求。
12月15日下起了雨，益善山庄立即安排在过道上铺上红毡，替来客套上伞套，避免地面出现水渍，造成路滑摔倒。16日虽然雨已经停了，但由于气温骤降，为防止霜冻导致路面湿滑，山庄内仍铺设红毡以防患于未然，这些细节反映出益善人对服务于民的精益求精。
早先帮丧家取出寄存的骨灰时，由于没有标识，工作人员每次都要念念有词地从下到上，从左到右计数，来寻到格位准确位置。为此每次业务高峰前益善都要对工作人员，尤其是临时支援人员进行突击培训。现在寄存格位有了自己的“门牌号”，标签上五个数字，一目了然地标示了该格位所在的楼、区、室、列、排号，工作人员按图索骥，再也不怕数错了。变化虽不大，却体现了益善人踏实细致的工作作风。
22日的正冬至，届时除山庄全员上阵外，益善殡仪馆还将动员近70人参与服务，当地政府、社区也会投入公安、消防、城管、保安、卫生等各类支援人员近四十位。面对冬至，益善已做好准备，严阵以待。