上海市殡葬服务中心媒体通气会获悉，“白事热线”即日起正式开通。该热线将为市民免费提供殡葬政策和业务咨询、业务受理、投诉受理、电话回访等全方位的殡葬服务信息，24小时服务，全年无休。
市殡葬服务中心主任王宏阶说，“丧家只要拨打白事热线，上海市殡葬服务中心所属的龙华、宝兴、益善殡仪馆将快速响应，根据丧家需求，24小时提供免费咨询、上门洽谈丧事，全程陪同家属办理丧葬事宜。
家中亲人突然逝世，可拨打预约殡仪馆的上门服务，有服务人员会带上3G电脑，通过预设网络系统为客户提供专设灵堂、预定礼厅等相关服务项目，可大大节省办理丧事时间。陪同服务是指由殡仪馆的殡仪服务专员根据客户的需求，全程陪同客户完成从上门到殡仪馆内现场相关服务的一种全新的殡仪服务模式，使客户实现最大限度的便捷和高效。
为满足丧家中低档服务需求，市殡葬服务中心今年5月1日推出2000元、3000元、5000元惠民丧事套餐服务。最近一个月数据显示，1000至5000元各档次惠民套餐服务达189次，平均消费2050元，一定程度上遏制了治丧过程中攀比与浪费现象的蔓延。